Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 566game.

Điều khoản tài khoảnChính sách quyền riêng tưQuy định thanh toánXử lý dữ liệuLiên hệ pháp lý
566game Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền truy cập dữ liệu hoặc yêu cầu xóa tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Phản hồi các yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trong tài khoản, hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay và quyền truy cập tài khoản.

Email hỗ trợ pháp lý

Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền dữ liệu, khiếu nại điều khoản hoặc đề nghị xóa tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Trang câu hỏi thường gặp trong tài khoản giải đáp các vấn đề phổ biến về điều khoản thanh toán, chính sách hoàn tiền và quy trình xác minh Viettel Money.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch dữ liệu là hai cam kết cốt lõi trong cách 566game vận hành. Dưới đây là những điểm cụ thể bạn cần biết về cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn.

Mã hóa SSL và bảo mật đăng nhập

Mọi phiên đăng nhập đều được mã hóa SSL. Xác thực hai bước qua OTP gửi về số điện thoại giúp ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu giao dịch — bao gồm lịch sử nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu trữ theo thời hạn quy định pháp luật. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc.

Chính sách cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh tùy chọn cookie trong phần cài đặt tài khoản bất cứ lúc nào.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng tại Việt Nam thường đặt ra liên quan đến điều khoản pháp lý, quyền dữ liệu và quy trình tài khoản tại 566game.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận điều này trước khi mở tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ pháp lý. Chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất, trừ dữ liệu phải giữ theo quy định pháp luật.

Điều khoản có thể được cập nhật. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất vài ngày trước khi có hiệu lực.

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để xác minh giao dịch theo quy định. Số tài khoản ví được mã hóa và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email để yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả về ví hoặc tài khoản ngân hàng đã xác minh của bạn.

Gửi khiếu nại bằng văn bản qua email hỗ trợ pháp lý. Chúng tôi xem xét từng trường hợp cụ thể và phản hồi trong vòng một ngày làm việc với hướng giải quyết rõ ràng.